Le titulaire du BTS MCO est opérationnel dès sa sortie d’études. Il peut être employé dans des entreprises de toute taille et de toute sorte : entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, entreprises de production ou de prestations de services (assurance, banque, immobilier, transport, location, communication), sites internet marchands. Il peut être salarié ou indépendant. Le plus souvent, il débute par un poste d'assistant. Parmi les exemples de métiers de niveau assistant, citons : vendeur/conseil, chargé de clientèle, chargé de service client, marchandiseur, second de rayon, manageur d'une unité commerciale de proximité, etc...
Participants
- Jeunes âgés de 16 à 29 ans souhaitant compléter leur formation initiale dans le cadre de l’alternance
- Demandeurs d’emploi, salariés, particuliers, dans le cadre de la formation continue
Prérequis
Etre titulaire d’un baccalauréat ou d’une certification de niveau 4
Evaluation
Passage de l’examen du BTS Management commercial opérationnel à l’issue de la formation
Diplôme délivré par le Ministère de l’Education Nationale
Programme
Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Animation, dynamisation de l’offre commerciale, entreprenariat
- Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Evaluer l’action commerciale
Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances
Management de l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Evaluer les performances de l’équipe commerciale
Culture générale et expression
- Genres et types de textes
Lecture de l’image
Lecture analytique
Techniques de l’écriture personnelle
Techniques de la synthèse de documents
Etude de thèmes culturels intégrés au programme annuel (B.O)
Anglais
- Réactiver et acquérir du vocabulaire élémentaire et du vocabulaire propre à la profession
Comprendre et produire des écrits culturels et professionnels
Développer des compétences orales dans une langue de communication générale
Culture économique, juridique et managériale
- L’intégration de l’entreprise dans son environnement
La régulation de l’activité économique
L’organisation de l’activité de l’entreprise
L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
Les mutations du travail
Les choix stratégiques de l’entreprise
Heures de pilotage et entraînement à l’examen
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